FAQ
FAQ – Häufige Fragen | sora.de – Maßhauben, Acrylvitrinen & Display Cases
Häufige Fragen (FAQ) – sora.de
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere maßgefertigten Acrylhauben, Plexiglashauben, Vitrinen, Display Cases und den Bestellprozess bei sora.de.
Produkte & Konfiguration
Was ist der Unterschied zwischen einer Maßhaube und einer Vitrine?
Eine Maßhaube ist eine einfache, nach unten offene Abdeckung aus Acrylglas – vergleichbar mit einer Käseglocke –, die Sie über Ihr Objekt stülpen. Sie wird nur durch Breite, Tiefe und Höhe definiert. Eine Vitrine hingegen hat Fächer, Etagen oder Regalböden zur strukturierten Präsentation mehrerer Objekte. Viele Kunden sagen „Vitrine", meinen aber eine Maßhaube. Im Konfigurator auf sora.de können Sie beide Varianten individuell nach Maß konfigurieren.
Sind die Maße im Konfigurator Innenmaße oder Außenmaße?
Die im Konfigurator eingegebenen Maße sind immer Innenmaße (nutzbarer Innenraum). Die Außenmaße sind etwas größer, da durch das Konstruktionssystem (Steck-/Schraubsystem) kleine Materialüberstände in Breite und Höhe hinzukommen. Die exakten Außenmaße werden im Informationsblock oberhalb des „In den Warenkorb"-Buttons im Konfigurator angezeigt. Wenn Sie ein Objekt schützen möchten, geben Sie die Maße des Objekts plus ca. 5–10 mm Spielraum pro Seite als Innenmaß ein.
Was ist der Unterschied zwischen Boden Standard und Boden bündig?
Beide Varianten sind funktional identisch, der Unterschied ist rein optisch: Beim Standardboden steht die untere Bodenplatte umlaufend über und hat abgerundete Ecken – der Überstand beträgt ca. 16 mm in der Breite und ca. 12 mm in der Tiefe. Beim bündigen Boden schließt die untere Bodenplatte bündig mit der Außenbreite und -tiefe der Haube ab, ohne Überstand, mit rechteckigen Ecken. Es ist eine reine Design- und Platzfrage.
Woraus besteht ein schwarzer Boden?
Ein schwarzer Boden besteht aus drei Acrylplatten: unten 3 mm transparent, Mitte 3 mm transparent, oben 3 mm schwarz. Beim Standard-Acrylboden (nicht schwarz) sind es zwei Platten à 4 mm. Durch den schwarzen Boden verringert sich die nutzbare Innenhöhe um ca. 6 mm.
Was bedeutet „Rückwand" bei der Konfiguration?
Die Rückwand ist die hintere Seite der Maßhaube oder Vitrine. Sie können zwischen drei Optionen wählen: transparent (durchsichtig, gleiche Optik wie die Seiten), schwarz (blickdicht, betont den Inhalt, 3 mm Acryl) oder verspiegelt (Spiegeleffekt, 3 mm Acryl, eleganter Tiefeneffekt). Die Rückwand kann auch weggelassen werden.
Wie groß darf eine Maßhaube maximal sein?
Die Standardgrenze im Konfigurator liegt bei 110 cm Innenbreite. Für größere Maße gibt es zwei Optionen: eine Tunnelhaube (zwei Hauben mit Tunnelausschnitt, die zusammengestellt werden) oder eine individuelle Sonderfertigung. Bei Übergrößen kontaktieren Sie bitte info@sora.de mit Ihren Wunschmaßen.
Kann ich Bohrungen oder Kabelaussparungen bekommen?
Ja. Kabelaussparungen in der Rückwand sind im Konfigurator wählbar (z. B. für Plattenspieler). Für individuelle Bohrungen oder spezielle Aussparungen senden Sie eine E-Mail mit Skizze oder Beschreibung an info@sora.de. Auch Acrylglaszuschnitte können mit Bohrungen versehen werden.
Kann die Haube gegen Zugriff gesichert werden?
Standard-Maßhauben sind nicht abschließbar. Sie sitzen durch das Steck-/Schraubsystem stabil auf dem Boden, bieten aber keinen Diebstahlschutz. Für spezielle Sicherungsanforderungen kontaktieren Sie info@sora.de.
Kann ich eine Wandaufhängung für die Vitrine bekommen?
Ja, viele Vitrinen und Maßhauben können mit einer optionalen Wandaufhängung bestellt werden – die Option ist im Konfigurator wählbar. Beachten Sie, dass die Tragfähigkeit der Wand und die verwendeten Dübel/Schrauben für das Gewicht der befüllten Vitrine ausgelegt sein müssen.
Material & Qualität
Welche Materialstärke hat das Acrylglas?
Transparentes Acrylglas (glasklar) hat eine Materialstärke von 4 mm. Optionale schwarze oder verspiegelte Rückwände bestehen aus 3 mm starkem Acryl. Der Boden besteht aus zwei Platten à 4 mm (transparent) bzw. drei Platten à 3 mm bei schwarzem Boden.
Ist das Acrylglas UV-beständig?
Ja, das Acrylglas ist UV-beständig: Es wird durch UV-Strahlung nicht spröde und nicht gelb. Die Vitrine oder Haube bleibt dauerhaft klar. Allerdings bietet das Acrylglas keinen UV-Schutz für die darin ausgestellten Objekte. Für Sammlerstücke empfehlen wir, direkte Sonneneinstrahlung zu vermeiden.
Wie pflege und reinige ich Acrylglas?
Verwenden Sie ein weiches, fusselfreies Mikrofasertuch und lauwarmes Wasser mit mildem Spülmittel. Wischen Sie das Acryl sanft ab, ohne starken Druck. Verwenden Sie keine scheuernden Reiniger, Glasreiniger mit Alkohol oder Lösungsmittel. Antistatik-Sprays für Kunststoff helfen gegen Staubanhaftung. Leichte Kratzer können mit spezieller Acrylpolitur behandelt werden.
Sammler & Spezialprodukte
Welche Cases gibt es für Masters of the Universe (MotU) Figuren?
sora.de bietet passgenaue Display Cases für zahlreiche MotU-Linien: MotU Origins (Standard, Deluxe, Two-Packs, Sondereditionen), Masterverse (Standard, Deluxe, Battle Cat, Skelegod, SDCC-Boxen), MotU Classics, Vintage, 200X und New Adventures. Für Figuren außerhalb der Standardmaße gibt es das Actionfiguren-Case nach Maß.
Gibt es Vitrinen für Modelleisenbahnen?
Ja, sora.de bietet Segmentvitrinen und Mehrfachvitrinen für verschiedene Spurweiten an (Spur N, Spur H0 und weitere), in verschiedenen Längen (z. B. 75 cm). Aufbauanleitungen stehen als PDF zum Download bereit. Alternativ können Sie eine individuelle Maßhaube konfigurieren.
Bietet sora.de Vitrinen für Modellautos, Schiffe und Flugzeugmodelle?
Ja. Mit dem Maßhauben-Konfigurator können Sie Hauben in jeder gewünschten Größe für Modellautos (1:18, 1:24, 1:32, 1:43, 1:87 u. a.), Modellschiffe, Flugzeugmodelle und andere Sammlerstücke individuell konfigurieren. Geben Sie einfach die Maße Ihres Modells plus etwas Spielraum ein.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Vorkasse (Banküberweisung), Kreditkarte, Bankeinzug (Lastschrift), PayPal und Kauf auf Rechnung (bis 70 € Bestellwert oder ab der Zweitbestellung). Bei Vorkasse erfolgt der Versand nach Zahlungseingang.
Kann ich auf Rechnung bestellen?
Ja, Kauf auf Rechnung ist möglich bis 70 € Bestellwert oder ab der Zweitbestellung. Falls Sie eine separate Rechnung oder eine Rechnung für Versicherungsfälle benötigen, kontaktieren Sie info@sora.de.
Was kostet eine Maßhaube?
Der Preis hängt von den Maßen, der Bodenvariante, Rückwand und Zusatzoptionen ab. Nutzen Sie den Online-Konfigurator – der Preis wird sofort berechnet und angezeigt.
Gibt es Mengenrabatt?
Bei größeren Mengen (z. B. ab 10 Stück gleicher Cases) können wir ein individuelles Angebot erstellen. Kontaktieren Sie info@sora.de mit Artikelbezeichnung und Stückzahl.
Versand & Lieferung
Wie lange ist die Lieferzeit?
Maßgefertigte Artikel (Maßhauben, Vitrinen nach Maß) haben eine Lieferzeit von ca. 8 Werktagen nach Zahlungseingang. Serienartikel (z. B. MotU Cases, Standardvitrinen) haben teils kürzere Lieferzeiten. Die aktuelle Lieferzeit wird auf der Artikelseite angezeigt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten, innerhalb Deutschlands betragen 5,90 Euro. Lieferungen in die Schweiz kosten 19,00 € (zzgl. Zölle). Die genauen Kosten werden im Bestellprozess angezeigt. Details: Versand- und Zahlungsbedingungen.
Kann ich an eine DHL Packstation liefern lassen?
Ja. Geben Sie Ihren Namen, Ihre DHL Postnummer, als Straße „Packstation" und als Zusatz die Packstationsnummer ein. Prüfen Sie vorab, ob das Paket in die Packstation passt.
Wird auch ins Ausland geliefert?
Ja, wir liefern nach Österreich, in die Schweiz und in weitere EU-Länder. Bei Nicht-EU-Lieferungen können zusätzliche Zölle und Gebühren anfallen. Bitte beachten Sie, dass einige Übergrößen nur innerhalb Deutschlands versandt werden können.
Montage & Ersatzteile
Welche Schrauben werden für die Hauben verwendet?
Haubenteile: Schrauben M2,5 × 10 und Muttern M2,5. Bodenteile: 2 Schrauben M4 × 6 und 2 Hülsenmuttern M4 × 7 mm. Ersatzschrauben können über info@sora.de nachbestellt werden.
Kann ich Ersatzteile nachbestellen?
Ja – einzelne Bodenplatten, Seitenteile, Rückwände oder Schrauben können nachbestellt werden. Eine Direktbestellung im Shop ist dafür nicht möglich. Senden Sie eine E-Mail an info@sora.de mit den Innenmaßen, der gewünschten Variante und ggf. Ihrer Bestellnummer.
Gibt es Aufbauanleitungen?
Ja, für Serienprodukte (Vitrinen, CD/DVD-Regale, Modellbahnvitrinen) stehen Aufbauanleitungen als PDF auf der Artikelseite zum Download bereit. Maßanfertigungen wird eine Montageanleitung beigelegt.
Reklamation & Service
Wie melde ich eine Reklamation?
Prüfen Sie zuerst, ob noch Schutzfolien auf den Acrylteilen sind – manchmal ist die Folie so transparent, dass sie kaum auffällt. Falls ein Mangel vorliegt, senden Sie eine E-Mail an info@sora.de mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Fehlerbeschreibung und Fotos (gesamter Artikel, betroffene Stelle, ggf. Verpackung bei Transportschäden). Das Auslassen einer sofortigen Reklamation hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Am schnellsten per E-Mail an info@sora.de. Geben Sie bei bestehenden Bestellungen immer Ihre Bestellnummer an. Auf der Website steht Ihnen zudem der KI-Assistent RAIner für schnelle Auskünfte zur Verfügung.