FAQ

Kratzspuren und grüne, bzw, milchige Oberfläche auf Acrylteilen:
Alle Acrylprodukte aus unserer Produktion sind beidseitig mit einer dünnen Schutzfolie versehen. Die Folie ist transparent oder grün und auf den ersten Blick nicht als solche zu erkennen. Diese Schutzfolie muss vor der Montage der Vitrinen unbedingt entfernt werden.

Probleme bei der Montage:
Viele Produkte werden zerlegt geliefert, um einen sicheren Versand zu gewährleisten und müssen anschließend durch zusammenstecken, z.T. auch -schrauben, montiert werden.
Befolgen Sie bitte genau die Bauanleitung, da durch die richtige Reihenfolge der Aufbau wesentlich erleichtert wird.
Haben Sie die Aufbauanleitung verlegt, finden Sie Aufbauanleitungen und Ersatzteillisten unter dem Link:

Was unternehmen Sie, wenn der Artikel oder einzelne Teile des Artikels kaputt gegangen sind?
Alle Ersatzteile sind am Lager und sofort lieferbar.
Teilen Sie uns bitte die Ersatzteilnummer mit, Sie erhalten danach kurzfristig ein Preisangebot.

Wie sieht es mit Sonderanfertigungen aus?
Sonderanfertigungen werden (abgesehen von bestimmten Grenzbereichen)
nur bei den sogenannten Einzelvitrinen gemacht.
Sonderanfertigungen können wir im Grunde genommen nur ausführen, wenn diese
Vitrine dann auch in Kleinserien hergestellt werden können, da die Entwicklungskosten
für ein Einzelprodukt zu hoch sind. Es werden Programme für die Verarbeitungsmaschinen
erstellt, für die Konstruktion der Stecksysteme bei unseren Vitrinen. Bitte haben Sie Verständnis. Es könnte möglich sein, dass aufgrund einer stärkeren Nachfrage,
einmal ein ähnliches Maß gefertigt wird. Die neuen Artikel werden Sie dann immer in unserem Online-Shop aktuell entdecken können.

Welche Befestigungsmöglichkeiten gibt es bei den Vitrinen?
Fast alle angebotenen Acrylvitrinen sind zur Wandmontage geeignet.
Das heißt, dass sich in der Rückwand der Vitrine entsprechend ausgelaserte Löcher befinden. Mittels Dübel und Schrauben (gehören nicht mit zum Lieferumfang), kann die Vitrine dann an der Wand befestigt werden.

Was passiert mit meinen Kundendaten?
Die Weitergabe Ihrer persönlichen Daten an unberechtigte Dritte außerhalb des Unternehmens ist grundsätzlich ausgeschlossen.
Mit Ihrer Zustimmung verwenden wir Ihre Daten, um Ihnen die Nutzung unserer Internetseiten zu erleichtern und unsere Angebote und Services für Sie auszubauen. So können wir Ihnen beispielsweise Informationen zum Status Ihrer Bestellung anbieten oder den Bestellvorgang für Sie vereinfachen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie haben 4 Zahlungsmöglchkeiten zur Auswahl. Je nach Rechnungshöhe behalten wir uns vor, eine Auswahl dieser Zahlungsarten anzubieten.

Zahlung auf Rechnung: Nach dem Erhalt und der Bezahlung der ersten Bestellung haben Sie bei uns die Möglichkeit, die weiteren Bestellungen auf Rechnung zu erhalten (gilt nur innerhalb Deutschlands). Bei Zahlung auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von Ihnen zu begleichen.

Kreditkarte: Sie können Ihre Kreditkartendaten bei einer Shopbestellung eintragen. Der Datentransfer ist verschlüsselt und somit vor fremdem Zugriffen geschützt. Sie können absolut sicher sein, dass wir Ihre Zahlungsinformationen nur im Rahmen der Bestellabwicklung verwenden.
Für die telefonische Mitteilung Ihrer Daten, benötigen wir folgende Fakten: Karteninhaber, Art der Kreditkarte, Kartennummer, dreistellige Prüfziffer, Ablaufdatum.

Nachnahme: Bei Bestellungen per Nachnahme bezahlen Sie nur den ausgewiesenen Rechnungsbetrag incl. Versandkosten. Die Nachnahmegebühren trägt unsere Firma selbst.

PayPal: Wir bieten die Möglichkeit, per PayPal zu bezahlen.

Ist es möglich mehrere Vitrinen an verschiedenen Tagen zu ersteigern und Sie dann gemeinsam verschicken zu lassen?
Wenn Sie noch weitere Artikel ersteigern möchten und Sie wünschen, dass alles gemeinsam versendet wird, um Versandkosten zu sparen, teilen Sie uns das einfach per E-mail mit. Geben Sie uns dann bitte auch an, wann wir mit dem Versand starten können.

Wie gehe ich vor, wenn ich etwas zurücksenden möchte?
Sollten Sie einmal mit einem Produkt nicht zufrieden sein, setzen Sie sich am Besten mit uns über E-Mail in Verbindung. Wir werden eine Rückholung veranlassen und nach Erhalt Ihrer Kontoverbindung, bereits gezahlte Rechnungsbeträge sofort zurücküberweisen.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?
Sie können sich gern per E-Mail melden: info@sora.de
Telefonisch erreichen Sie uns unter der Telefonnummer: 036921/ 914 37

Wie schnell kann geliefert werden?
Wir bemühen uns, Bestellungen, die bis 12 Uhr bei uns eingehen, am gleichen Tag zu versenden.

Kann ich die Artikel an eine abweichende Lieferanschrift schicken lassen?
Es besteht die Möglichkeit bei der Eingabe der Kundendaten eine Lieferadresse angeben. Ihre Bestellung wird dann nicht an die Hausanschrift, sondern an die von Ihnen gewünschte Adresse (innerhalb Deutschlands) geliefert.

Maßanfertigung
CD/DVD Regale
Leuchtschilder
Vitrinen für
Modellautos
Motorräder
Slotcar
Modellbahnen
Zinnfiguren
Ü-Ei Figuren
Golfbälle
sonstige
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Maßvitrinen


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